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预付式消费投诉同比下降48%,深圳探索数字人民币预付式监管模式

文章来源:四九八网络发布时间:2024-03-22 15:55:18热度:87

近年来,在教育培训、健身娱乐、美容美发等服务行业,预付卡退卡难、退费难、发卡机构卷款跑路等现象时有发生,导致消费者权益受损还难以维权。针对预付式领域痛点,深圳市市场监管部门牵头探索多元化监管模式,全力以赴破解预付式领域监管难题。2023年,市消委会受理的预付式消费投诉同比下降48%,消费者权益保护效果明显。


一、探索数字人民币预付式监管模式。在全国率先实现“数字人民币+预付式监管”。在全市召开97场数字人民币推介会,试点上线运行“预付式经营数币商城”,消费者在商城购买预付卡后的资金接受银行动态监管,当产生消费纠纷或有退费需求时,消费者可通过平台申请退费,平台会根据加载在数字人民币中的智能合约进行自动审核,将应退的预收款项原路返回消费者原有账户,有效保障预付资金安全。


二、首创“预付无忧商圈”监管模式。2024年1月,深圳市市场监管部门联合罗湖区政府、建设银行深圳分行,在深圳天河城举行“罗湖区预付无忧商圈全国首发启动仪式暨‘一码当先’上线仪式”,在全国首发数字人民币预付卡,数币预付卡具有“一码通扫、全场可用、数币支付、一笔一销”特点。


三、打造“商业保险+数字人民币+平台监控”模式。2023年11月10日,全国首批数字人民币预付式商业保险在深圳落地,通过信息化平台实现开卡消费可信存证,依托数字人民币对20%的预付资金进行动态监管,结合保险保障覆盖共计80%的预付资金安全。消费者通过平台购买具有“保险”的商家服务后,若保险覆盖的商家“跑路”,消费者最高能获得80%赔付。


四、推出放心消费商圈“快速处置”模式。围绕重点消费聚集地,推出“一码当先”放心消费商圈快速服务平台,通过一个二维码,为重点商圈和港人消费聚集区提供坚实可靠的消费维权保障。


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原创作者:四九八科技。禁止转载,本文链接:

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